Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour le : 27.01.2025

Nous attachons une grande importance à la transparence dans le traitement des données personnelles. La présente déclaration de confidentialité indique quelles données personnelles nous collectons, dans quel but et à qui nous les transmettons. Afin de garantir une grande transparence, cette déclaration de confidentialité est régulièrement vérifiée et mise à jour.

1. quels services nous utilisons

• Brevo (anciennement Sendinblue)
• Google Ads
• Suivi des conversions Google Ads
• Annonces Linkedin
• Meta Ads
• Google Maps
• Microsoft Azure Maps
• Vimeo
• YouTube
• Microsoft 365
• WordPress

2. informations de contact

Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse t.flieg@ltrohrexperten.ch. Le responsable du traitement des données effectué par le biais de ce site web est :

LT Rohr Experten SA
Firststrasse 25
8835 Feusisberg
Suisse

Personne responsable de la protection des données :
Thomas Flieg
t.flieg@ltrohrexperten.ch
+41 44 787 51 51

3. principes généraux

3.1 Quelles données collectons-nous auprès de vous et qui nous les fournit ?

Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l'exploitation de notre site web. Dans certaines circonstances, nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s'agir des catégories suivantes :

• Données de base des personnes (nom, adresse, dates de naissance, etc.) ;
• les coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.) ;
• les données financières (par exemple les coordonnées bancaires) ;
• les identifiants en ligne (par exemple, les identifiants de cookies, les adresses IP) ;
• Données de localisation et de trafic ;
• Enregistrements sonores et visuels ;
• les données sensibles (par exemple, les données biométriques ou les données relatives à votre santé).

3.2 Dans quelles conditions traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données de manière confidentielle et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de confidentialité. Nous veillons à ce que le traitement soit transparent et proportionné.

Si, exceptionnellement, nous ne sommes pas en mesure de respecter ces principes, le traitement des données peut néanmoins être licite, car il existe un motif justificatif. Un motif justificatif peut être notamment

• votre consentement ;
• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas.

3.3 Comment pouvez-vous révoquer votre consentement ?

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données personnelles à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, dans la mesure où nous n'avons pas d'autre motif justificatif.

Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement en envoyant un e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas concernés.

3.4 Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers ?

a. Principe

Nous pouvons être amenés à recourir aux services de tiers ou de sociétés affiliées et à leur confier le traitement de vos données (appelés sous-traitants). Les catégories de destinataires sont notamment

• Comptabilité, fiduciaire et entreprise de révision ;
• les sociétés de conseil (juridique, fiscal, etc.) ;
• Prestataires de services informatiques (hébergement web, support, services cloud, conception de sites web, etc ;)
• Prestataire de services de paiement ;
• Fournisseur de services de suivi, de conversion et de publicité.

Nous veillons à ce que ces tiers et nos sociétés affiliées respectent les conditions de la protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle.

Dans certaines circonstances, nous sommes également tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.

b. Visite de nos canaux de médias sociaux

Nous avons éventuellement intégré sur notre site web des liens vers nos canaux de médias sociaux. Vous pouvez le voir (généralement via des icônes). Si vous cliquez sur les symboles, vous serez redirigé vers nos canaux de médias sociaux.

Les fournisseurs de médias sociaux apprennent dans ce cas que vous accédez à leur plate-forme depuis notre site web. Les fournisseurs de médias sociaux peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les exploitants.

c. Transmission à l'étranger

Dans certaines circonstances, le traitement des commandes peut entraîner la transmission de vos données personnelles à des entreprises à l'étranger. Ces entreprises sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que nous. Le transfert peut avoir lieu dans le monde entier.

Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous assurons par contrat que la même protection qu'en Suisse est garantie (par exemple au moyen des nouvelles clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou d'autres mesures prescrites par la loi). Si notre évaluation des risques s'avère négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles standard de la Commission européenne en cliquant sur le lien suivant. https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des différentes finalités pour lesquelles les données ont été collectées.

Les données que nous enregistrons lors de votre visite sur notre site web sont conservées pendant douze mois. Une exception s'applique aux données d'analyse et de suivi, qui peuvent être conservées plus longtemps.

Nous conservons les données contractuelles plus longtemps, car nous y sommes tenus par des dispositions légales. Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables jusqu'à dix ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de telles données de votre part pour l'exécution des services, les données sont bloquées et nous ne les utilisons plus qu'à des fins de facturation et à des fins fiscales.

3.6 Comment protégeons-nous vos données ?

Nous conserverons vos données en toute sécurité et prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès, l'utilisation abusive ou les modifications.

Nos partenaires contractuels et nos collaborateurs qui ont accès à vos données sont tenus de respecter les dispositions légales relatives à la protection des données. Dans certains cas, il sera nécessaire que nous transmettions vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas également, vos données seront traitées de manière confidentielle.

Au sein de notre site web, nous utilisons le procédé SSL (Secure Socket Layer) en combinaison avec le niveau de cryptage le plus élevé supporté par votre navigateur.

3.7 Quels sont vos droits ?

a. Droit d'accès

Vous pouvez à tout moment demander des informations sur les données que nous avons enregistrées à votre sujet. Nous vous prions d'envoyer votre demande de renseignements accompagnée d'une preuve d'identité à info@ltrohrexperten.ch.

Vous avez en outre le droit de recevoir vos données dans un format de fichier courant lorsque nous traitons vos données de manière automatisée et si :

• vous avez donné votre consentement pour le traitement de ces données ; ou
• vous avez communiqué des données dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution d'un contrat.

Nous pouvons limiter ou refuser l'accès ou la communication des données si cela va à l'encontre de nos obligations légales, de nos propres intérêts légitimes, de l'intérêt public ou des intérêts d'un tiers.

Le traitement de votre demande est soumis au délai de traitement légal de 30 jours. Nous pouvons toutefois prolonger ce délai en raison d'un volume élevé de demandes, pour des raisons juridiques ou techniques ou parce que nous avons besoin de plus amples informations de votre part. Vous serez informé(e) de la prolongation du délai en temps utile, au moins sous forme de texte.

b. Effacement et rectification

Vous avez la possibilité de demander à tout moment l'effacement ou la rectification de vos données. Nous pouvons rejeter la demande si des dispositions légales nous obligent à conserver les données plus longtemps ou sans les modifier ou si un motif d'autorisation s'oppose à votre demande.

Veuillez noter que l'exercice de vos droits peut, dans certaines circonstances, entrer en conflit avec des accords contractuels et avoir des conséquences correspondantes sur l'exécution du contrat (p. ex. résiliation anticipée du contrat ou conséquences financières).

c. Voies de droit

Si vous êtes concerné par le traitement de données à caractère personnel, vous avez le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une notification auprès de l'autorité de surveillance compétente. L'autorité de surveillance compétente en Suisse est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence : https://www.edoeb.admin.ch

3.8 Modifications de la déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment. Les modifications seront publiées sur ltrohrexperten.ch, vous n'en serez pas informé(e) séparément.

4) Opérations individuelles de traitement des données

4.1 Mise à disposition du site web et création de fichiers journaux

Quelles informations recevons-nous et comment les utilisons-nous ?

Lorsque vous visitez ltrohrexperten.ch, certaines données sont automatiquement enregistrées sur nos serveurs ou sur les serveurs des services et produits que nous achetons et/ou installons, à des fins d'administration du système, de statistiques ou de sécurité ou à des fins de tracking. Il s'agit de

• le nom de votre fournisseur d'accès à Internet ;
• votre adresse IP (dans certaines circonstances) ;
• la version de votre logiciel de navigation ;
• le système d'exploitation de l'ordinateur avec lequel on accède à l'URL ;
• la date et l'heure de l'accès ;
• le site web à partir duquel vous visitez URL ;
• les mots de recherche que vous avez utilisés pour trouver l'URL.

Pourquoi pouvons-nous traiter ces données ?

Ces données ne peuvent être attribuées à aucune personne en particulier et aucun regroupement de ces données avec d'autres sources de données n'a lieu. L'enregistrement des fichiers journaux a lieu afin de garantir le bon fonctionnement du site web et d'assurer la sécurité de nos systèmes informatiques. Il s'agit là de notre intérêt légitime.

Comment empêcher la collecte de données ?

Les données ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation de l'objectif de leur collecte. En conséquence, les données sont supprimées à la fin de chaque session. L'enregistrement des fichiers journaux est absolument nécessaire pour le fonctionnement du site web, vous n'avez donc pas la possibilité de vous y opposer.

4.2 Brevo (anciennement Sendinblue)

Notre site utilise le service de Brevo, anciennement connu sous le nom de Sendinblue, pour la communication par e-mail, comme CRM (Customer Relationship Management) et pour le ChatWidget afin de communiquer directement avec nos visiteurs.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, que vous envoyez une demande via nos formulaires de contact ou que vous utilisez d'autres formes de communication par e-mail avec nous, votre adresse e-mail et, le cas échéant, d'autres données à caractère personnel, telles que votre nom ou vos préférences, sont enregistrées et transmises à Brevo pour traitement. Brevo utilise des technologies telles que les cookies ou les pixels de suivi pour déterminer si des e-mails ont été ouverts et sur quels liens ils ont été cliqués. Cela nous aide à mesurer l'efficacité de nos campagnes par e-mail et à mieux répondre aux intérêts et aux besoins de nos utilisateurs.

En tant qu'outil de gestion de la relation client, Brevo nous aide à gérer et à optimiser nos relations avec les clients. Cela signifie que nous enregistrons dans Brevo des informations sur nos clients et prospects, telles que leurs coordonnées ou leurs interactions avec notre site web, afin d'avoir une meilleure vue d'ensemble de nos relations avec nos clients et d'adapter nos services en conséquence.

Le ChatWidget de Brevo éventuellement intégré sur notre site web vous permet de communiquer directement avec nous. Lorsque vous utilisez ce widget, les données que vous saisissez ainsi que des informations techniques, telles que votre adresse IP, sont enregistrées et transmises à Brevo pour traitement.

4.3 Google Ads

Nous utilisons sur notre site Internet le service Google Ads, un service de publicité en ligne de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (ci-après "Google"). Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires dans les résultats de recherche de Google ainsi que dans le réseau publicitaire de Google.

4.4 Suivi des conversions de Google Ads

Nous utilisons sur notre site web le programme de publicité en ligne "Google Ads" et, dans ce cadre, le suivi des conversions (évaluation des actions de visite). Le suivi des conversions de Google Ads est un service d'analyse de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google").

Lorsque vous cliquez sur une annonce diffusée par Google, un cookie de suivi des conversions est installé sur votre terminal. Ces cookies ont une validité limitée, ne contiennent pas de données personnelles et ne servent donc pas à vous identifier personnellement. Si vous visitez certaines pages de notre site web et que le cookie n'a pas encore expiré, Google et nous pouvons reconnaître que vous avez cliqué sur l'annonce et que vous avez été redirigé vers cette page.

Les informations obtenues à l'aide du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion. Nous apprenons ainsi le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur l'une de nos annonces et ont été redirigés vers une page munie d'une balise de suivi des conversions. Nous ne recevons toutefois aucune information permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.

Vous pouvez à cet effet empêcher l'enregistrement des cookies en sélectionnant les paramètres techniques correspondants de votre logiciel de navigation. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. Vous ne serez alors pas inclus dans les statistiques de suivi des conversions.

Par ailleurs, vous pouvez désactiver la publicité personnalisée pour vous dans les paramètres de publicité de Google. Vous trouverez des instructions à ce sujet sur https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.

4.5 Annonces Linkedin

Nous utilisons sur notre site des services publicitaires de LinkedIn, un service de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande ("LinkedIn").

Grâce à LinkedIn Ads, nous pouvons diffuser des publicités ciblées en fonction des intérêts et du comportement des utilisateurs. LinkedIn utilise des cookies et des technologies similaires pour afficher des publicités en fonction de vos visites précédentes sur notre site et d'autres sites. Cela nous permet de mesurer et d'optimiser l'efficacité de nos mesures publicitaires.

Les informations collectées par LinkedIn Ads sont anonymes pour nous, ce qui signifie que nous ne recevons pas de données personnelles d'utilisateurs individuels. Ces données sont toutefois enregistrées et traitées par LinkedIn, de sorte qu'un lien avec le profil de l'utilisateur concerné est possible et que LinkedIn peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique de confidentialité de LinkedIn.

Si vous êtes membre de LinkedIn et que vous êtes connecté à votre compte LinkedIn lorsque vous visitez notre site web, les données collectées par LinkedIn Ads seront associées à votre compte LinkedIn.

L'utilisation de LinkedIn Ads a pour but d'analyser et d'optimiser l'efficacité de nos mesures publicitaires. Le traitement des données est basé sur notre intérêt légitime à cibler la publicité et à analyser l'impact et l'efficacité de cette publicité.

4.6 Meta Ads

Notre site utilise Meta Ads, un service de publicité en ligne fourni par Meta Platforms, Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, États-Unis (anciennement connu sous le nom de Facebook, Inc.). Meta Ads nous permet de diffuser des publicités ciblées afin d'attirer l'attention des utilisateurs sur nos produits ou services.

Lorsque vous visitez notre site web, un cookie peut être placé sur votre terminal via Meta Ads, ce qui permet d'analyser votre utilisation du site web. En outre, ce cookie permet à Meta de suivre votre comportement d'utilisation sur différents sites et terminaux et, sur cette base, de diffuser des annonces publicitaires personnalisées.

Les données collectées par le cookie sont transmises à Meta et y sont enregistrées. Ces données peuvent être reliées par Meta à votre compte Meta (anciennement compte Facebook) et utilisées à des fins publicitaires propres.

Pour vous opposer de manière générale à l'utilisation de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'aucun cookie ne puisse plus être déposé sur votre ordinateur à l'avenir ou que les cookies déjà déposés soient supprimés. La désactivation des cookies peut toutefois avoir pour conséquence que certaines fonctions de notre site web ne fonctionnent plus correctement.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données des utilisateurs par Meta Ads dans la déclaration de protection des données de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/. Si vous ne souhaitez pas que Meta utilise des données à des fins publicitaires, vous pouvez modifier les paramètres correspondants dans votre compte Meta.

4.7 Google Maps

Sur notre site web, nous utilisons Google Maps, un service de cartographie de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"). Google Maps nous permet d'intégrer des cartes interactives directement dans le site web et vous permet d'utiliser confortablement la fonction de carte, par exemple pour la recherche d'un emplacement ou la planification d'un itinéraire.

Lors de votre visite sur le site web, Google reçoit l'information que vous avez consulté la sous-page correspondante de notre site web. En outre, d'autres données, notamment votre adresse IP, sont transmises à Google et enregistrées sur des serveurs de Google. Ces serveurs peuvent se trouver aux États-Unis ou dans d'autres pays. Cela se produit indépendamment du fait que Google mette à disposition un compte d'utilisateur par lequel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte d'utilisateur.

Google enregistre vos données en tant que profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité adaptée aux besoins.

Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur, sachant que vous devez vous adresser à Google pour exercer ce droit.

4.8 Microsoft Azure Maps

Notre site web utilise Microsoft Azure Maps, un service de cartographie de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis. Ce service nous permet d'afficher des cartes interactives sur notre site web et de vous permettre une utilisation confortable de la fonction cartographique.

Lorsque vous consultez une page de notre site web contenant Microsoft Azure Maps, une connexion est établie avec les serveurs de Microsoft. Des données telles que votre adresse IP, les informations du navigateur, le système d'exploitation et le site web précédemment visité sont alors transmises à Microsoft. En outre, Microsoft peut collecter des données de localisation si vous l'avez autorisé dans les paramètres de votre appareil.

Microsoft enregistre les données sous forme de profils d'utilisation et les utilise à des fins de publicité, d'étude de marché et/ou de conception de son site web en fonction des besoins. Une telle évaluation a lieu en particulier (également pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité adaptée aux besoins.

4.9 Vimeo

Vimeo est un service de Vimeo Inc, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Vimeo est une plateforme qui permet aux utilisateurs de télécharger, de partager et de visionner des vidéos. Elle offre également différents outils aux producteurs de vidéos pour monétiser leur contenu et interagir avec leur public.

Nous utilisons Vimeo pour intégrer des vidéos sur notre site web et fournir à nos visiteurs un contenu visuel de haute qualité. Il peut s'agir de présentations de produits, de tutoriels ou d'autres contenus pertinents pour nos utilisateurs. En intégrant des vidéos Vimeo, nos visiteurs peuvent les regarder directement sur notre site web sans être redirigés vers la plateforme Vimeo.

Lorsque vous consultez une page web de notre site web qui contient une vidéo Vimeo, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Vimeo. Certaines informations sont alors transmises à Vimeo. Cela inclut également l'adresse IP de l'utilisateur. Vimeo utilise également des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur l'utilisation du service et pour améliorer l'expérience de l'utilisateur.

4.10 YouTube

Des vidéos de YouTube, une plateforme de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; "Google"), sont intégrées à notre site web. Lors de l'affichage des vidéos ou lorsque vous cliquez sur le bouton de lecture, des données, y compris votre adresse IP et des informations sur le navigateur que vous utilisez, sont transmises aux serveurs de Google et y sont enregistrées. Ces données sont utilisées pour fournir la vidéo, surveiller les performances et améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

4.11 Microsoft 365

Pour diverses tâches de bureau et de communication, nous utilisons Microsoft 365, un service de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, États-Unis.

Microsoft 365 offre une série d'outils de productivité, y compris le courrier électronique (Outlook), le stockage de documents (OneDrive), des outils de collaboration (Teams) et des applications Office telles que Word, Excel et PowerPoint. Lorsque vous nous contactez, par exemple par e-mail, ou lorsque nous partageons des documents, ces interactions sont traitées et stockées via Microsoft 365.

Microsoft utilise des serveurs dans différents pays pour fournir les services de Microsoft 365. Cela signifie que vos données peuvent être stockées dans des centres de données situés en dehors de la Suisse. Microsoft a toutefois mis en place diverses mesures de sécurité et de protection des données afin de protéger les données de ses clients.

4.12 WordPress

Notre site web est basé sur la plateforme WordPress, un système de gestion de contenu développé par Automattic Inc, 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, USA. WordPress nous permet de créer, de gérer et de publier des contenus.

Lorsque vous utilisez notre site web basé sur WordPress, différentes données peuvent être collectées et enregistrées, y compris votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez. Ces données sont principalement utilisées à des fins administratives et pour assurer le bon fonctionnement du site.

Certaines fonctions de WordPress, comme les commentaires ou les formulaires de contact, peuvent collecter des données personnelles supplémentaires lorsque vous les utilisez.

Générateurs BrainBox

BrainBox Generatoren est un service de BrainBox Solutions GmbH qui permet d'identifier tous les services relatifs à la protection des données sur un site web et d'aider ainsi, entre autres, à l'élaboration de la déclaration de protection des données. Aucune donnée personnelle n'est collectée ou traitée.